蛋壳公寓表示，与最初颇有争议的“单纯向房东寻求免租期”支持不同，蛋壳公寓通过近期与广大房东深入地沟通交流后，总结归纳出三种免租期支持方案，并称此举“更具人性化、透明化和可操作性”。
蛋壳公寓为房东列出的“支持计划”包含三个选择：疫情期间爱心支持的一个月房租，在合同结束时返还；疫情期间爱心支持的一个月房租，在合同的剩余租期分月份返还；疫情期间爱心支持的半个月免租期，应付剩余租金将在合同约定付款日起15个工作日内支付。
对于蛋壳公寓的这一最新回应，中国证券报记者了解到，一些业主并不买账。深圳一位蛋壳公寓业主明确表示：“蛋壳公寓此次公布的支持计划，并没有给业主选择拒绝免租的机会，属于不平等条款。”
针对蛋壳公寓涉嫌强迫业主免租、拖欠房租等事项，2月14日，深圳市住建局曾约谈了深圳蛋壳公寓相关负责人。深圳市住建局要求蛋壳公寓高度重视此事，及时组织法律专业人士参与研究制定解决方案，积极与业主进行沟通协商，按照法律规定和合同约定妥善处理相关问题。此后， 2月18日，深圳市委政法委员会发布通知称，全面排查蛋壳公寓，并在排查中发现了蛋壳公寓涉“租金贷”的情况。