假如要问现在整个商业界哪个概念最火，那一定非“新零售”莫属，现在不管是在实体商业仍是互联网，“新零售”都是一个绕不开的论题，它终究有何魅力，会如此之火?莫非就因为提出它的人是马云吗?
“新零售”是马云在2016年阿里云栖大会上最早提出来的，到本年敏捷成为一个被众人追捧的风口，但是“新零售”终究是什么?它的“新”终究体现在哪里?其实咱们在许多行家专家那里得到许多答案，他们也是各不相谋，众说纷纭。
1、线上+线下，线上线下与物流的充沛交融，发生了新零售;
2、经过大数据、云核算等对传统零售职业的智能化改造;
3、从顾客体会动身，以产品为中心提升顾客体会和运营功率;
4、新技能+需求，带来的品类分解，新的商业物种如盒马鲜生的发生。
这儿边提到的新无外乎“形式的新”、“技能的新”、“体会的新”和“物种的新”这几类，咱们不能说哪一种概念过错，但我总觉得这些不足以归纳出新零售的全貌，不足以让整个商业商场为之张狂。
要知道就在短短几年前o2o的概念仍是滚烫，现在就现已彻底地凉了，新零售是不是就仅仅换了一种说法，新瓶装旧酒?它们会不会是相同的命运?
现在阿里、腾讯张狂布局线下，收买注资线下实体商业，这些和新零售又有什么关系?盒马鲜生、京东便当、无人超市等这些商业形状，可不能够称之为新零售?
面临新零售的风潮，线下的实体商业是机会来了，仍是商业环境持续恶化，它们如何应对这种一波又一波的商场改动冲击?
带着这些疑问，开端咱们今日对新零售的探究。
因为新零售的内涵过分杂乱，我在这儿不想上来就扯出一个概念，企图把新零售讲清楚，我想从商业开展轨道下手，经过自绘的五幅简笔图，讲清楚新零售的宿世此生和未来。
在20多年前，电商尚未发生，在图一中只要一个水池，这个水池代表的是实体商业商场，水流代表的是人流客流，人们为了满意日子需求，就像水流往池子中一样，自然而然地进入实体商业商场。
在这个阶段，人们一切的日子需求满意都是在实体商业门店完成的，实体商业是进行产品效劳买卖的仅有途径和场景，没有其他挑选，这是在互联网电商发生之前，没有实体商业和电商之争，一切竞赛都是来自实体商业内部的品牌品类途径之争。这个阶段，从商业发生之日起，现已连续了数千年。
进入20世纪90年代，在实体商业的这个水池旁边，呈现了一个新的水池，这个水池在短短二十年时间里，从无到有，而且不断变大，这个新的水池就是咱们一般所说的电商，它作为一种新的商业形式，也在源源不断地吸引着客流，咱们称之为线上流量，电商途径也在经过线上买卖完成人们对产品等需求的满意。
一开端电商刚刚呈现的时分，相对较小，实体商业并未把它放在眼里，但是跟着电商这个水池不断扩大，而且因为电商在途径、本钱等天然的优势，这个水池地形更为低洼，在会聚水流上更具优势，本来应该流向实体商业这个水池的水开端流向电商的水池，尽管关于实体商业的水池来说，许多水流还会就近流向自己这儿，但电商的确分走了很大一部分流量，这让他们开端感受到竞赛的压力和要挟，开端寻找应对之策。
在电商开展到一定程度，就进入了前几年受热捧的o2o阶段，实体商业面临电商的要挟，寻求转型做线上途径，经过线下实体资源为线上引流，再经过线上途径为线下实体引流。电商途径垂涎丰厚的实体资源，希望经过线上流量为线下引流，布局线下，完成互联网+实体商业，但是o2o的开展并未到达许多人想要的成果，我前些年一直在考虑一个问题，就是关于实体商业来说，o2o到底是不是一个伪出题，百思不得其解。
举个比如，之前许多商业都在描绘一个消费场景，就是顾客能够在线上途径阅读心仪的衣服，然后再到实体店体会试穿，试穿适宜之后，能够用手机在线上下单，下单后顾客能够持续逛街，衣服会经过快递寄送到顾客家里。这种场景咱们在前几年看许多对o2o的描绘中层出不穷，仿佛这就是实在线上线下结合的完美场景，但是这么多年过去了，这种场景咱们依然很少见到，现在也很少有人再去提及，那问题出在了哪里?
咱们知道商业是为人效劳的，一切的商业形式设计都要以人的需求和习气作为动身店，最大极限、更便当地为顾客提供更好更多的产品和效劳，不管从线上到线下，仍是从线下到线上的引流，都在很大程度上违反了这一原则，关于顾客来说，分明一次性就能够满意消费需求，硬生生地要让消费着从线上到线下再到线上，来回重复多次，这是用糟糕的商业形式劫持消费者的片面志愿，消费者用他们的消费挑选投了反对票。
万达的飞凡、大润发的飞牛、阿里的喵街、顺丰的嘿客······，太多的产品都是在这股o2o风潮下诞生的，投入了很多的人力物力财力，但终究都不得不接受失利的成果，这些都仅仅从商业形式改造视点所做的简单引流，并未从运营中针对消费者需求做出彻底的改动，都无形中增加了消费者的使用担负。不是从消费者实在需求动身做出的商业立异，都是耍流氓。
这种形式或许短期内能够将少量的流量进行引流，但并不持久，而且引流之后的带来的效果和含义并不大，并未实在消除线上线下的壁垒，将他们彻底打通，而仅仅名义上线上线下的衔接，而且这种在某种程度上违反顾客消费习气的商业形式，带来的是商业体会上的后退，故意的、人为的、强加的引流，并不契合商业的开展规律，那一种新的商业形式的发生势在必行。
跟着近几年电商的迅猛开展，而且容量有限，电商的池子也根本将满，线上流量盈利殆尽，获客本钱越来越高，简单的引流也现已不能满意电商途径的需求，所以他们也有必要要到线下实体中抢占阵地了。
其实，不管你懂不懂商业、懂不懂互联网，当看到图三的时分，咱们都应该想到线上线下实在的交融并不是简单靠引流完成的，线上布局线下的野心，也不单纯的靠线下为线上带来流量，而是凿开横亘在这两个池子间的壁垒，让两池水实在的交融，这才是大势所趋。
为咱们提醒了线上线下交融进程，一点点凿开线上线下壁垒屏障，让线上电商池子的水开端流向线下实体池子，开端完成二者实在的交融。
在凿开之前，首要手机地图的使用遍及为线上线下的结合奠定了根底，之后是近几年手机移动付出的敏捷开展，是线上线下使用结合的重要场景，线下实体商业消费现场有了拿出手机、用手机完成一次线下买卖的进程，还有就是物流配送的进一步浸透和完善，以及包含团购、外卖途径和团队的努力，这些都为打通这个线上线下的壁垒凿开了一个个口儿。