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微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的"朋友"形成一种联系,订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销
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很多企业把微信当做移动微博,总是一味的在向客户传达信息,而没有认真的关注客户的反馈。有互动功能的,也只是在微信后台设置好一些快捷回复的方案,但这种缺乏人性化的沟通方式,极大的损害了用户体验,就如同风靡一时的电子宠物无法长久流行的原因一样。当客户的咨询无法得到满意回复后,他们的选择就是取消关注。而人工微信客服的核心优势,就在于实现了人与人的实时沟通,此时客户所面对的是一个个专业、服务质量的客服人员,对于客户的咨询可以给出满意的回复。
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o2o与团购的区别主要体现在两个方面:从商业模式角度分析,团购属于阶段性促销,与商家的合作是短期的单一的;而o2o却致力于长期为商家提供展示和营销的平台,注重用户黏性,商家通过o2o这种商业模式,获得的并非是一时的客源,而是源源不断、稳定的客流。其次,从运营模式角度分析,o2o是线下商家揽客的前台。比如对本地餐饮商家来说,一些团购网站不仅会展示其特价体验菜品,而且还会对其特色菜品进行集中展示。对消费者来说,只要注册成为会员,到团购联盟商家消费,就可享受打折优惠和积分赠送等。
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微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域营销,商家通过微信公众平台,结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动,已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
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